投訴內容

本人于2023年3月25日在位于蔚來中心現場繳納了5000元定金，預定了蔚來ET7小汽車一臺，并在官方APP上簽署了汽車購買協議，協議要求我需于72小時內確定最終購買車輛配置。并對本人享有的權利進行約定及說明。3月26日，本人了上傳證件并對汽車配置進行了確認并進行提交，在提交過程中系統提示當前訂單無法安排生產。3月27日，經與汽車銷售人員進行溝通，得知系由于企業原因導致無法履約，銷售提出尋找滿足本人配置要求的現車進行交付，本人也表示同意，但經查詢，沒有存在滿足本人對配置要求的現車；同時經了解，后續再排產的車將會單方面剝奪協議所約定終身質保、異地加電、免息貸款等權利。由于新車支付定金同時，本人舊車也已簽訂出售合同，約定于3月31日前完成交車，否則將面臨違約風險。多次溝通無果，現請求平臺介入，維護合法權益，我只要求蔚來公司說明情況并按照汽車購買協議約定向我提供車輛。