投訴內(nèi)容

在2023年8月底，本人通過領(lǐng)克APP提示，顯示即將有220積分快到期，需要盡快使用，于是本人在9月1日凌晨下單購物，該物品是價(jià)值350積分的毛巾套裝，本來只需購買一套即刻，但當(dāng)我點(diǎn)擊購買的時(shí)候，領(lǐng)克APP顯示“頁面出錯(cuò)，請(qǐng)稍后再試”等字眼，無奈本人退出重試，如是這般點(diǎn)擊了5次后，依然未能進(jìn)入正常購物界面。在9月1日下午，我再次登入購買，顯示成功購買，但是當(dāng)我查看剩余積分的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)凌晨點(diǎn)擊的5次350積分已被系統(tǒng)扣除，當(dāng)下立馬聯(lián)系領(lǐng)克客服對(duì)多買的4次作退積分處理，換言之，重復(fù)買了5次，4次退掉了，依然是成功消費(fèi)了一次350積分，以滿足對(duì)即將到期的220積分消費(fèi)條件。及后，當(dāng)我再次打開APP時(shí)，系統(tǒng)不承認(rèn)已消費(fèi)350積分，依然顯示有220積分快過期，再次聯(lián)系在線客服，客服回復(fù)APP更新需要時(shí)間，過幾天再看。（直到9月16日再看APP，依然顯示220積分即將過期），后來在10月1日凌晨12點(diǎn)后，該APP系統(tǒng)又里面扣除了我220積分（明明只需要消費(fèi)220積分，變成已購的350+還是被多扣的220），期間多次致電領(lǐng)克400電話反饋該問題，得到的回復(fù)就是“登記在案，查系統(tǒng)，等待回復(fù)”這些不痛不癢的無效解決之法。