奇瑞瑞虎5x智云互聯無法控制車輛
- 投訴編號：【1059828】
- 投訴時間： 2023-11-28 09:33
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 瑞虎5x
- 投訴車型： 2017款 1.5T 手動 豪華型
投訴內容
當初買的時候還特別確認了基礎流量免費，也就是保證控車及行車軌跡最基本操作，送了一年的娛樂流量沒用過。當時智云互聯才出來沒多久行車實時軌跡都能看，慢慢的更新不知道多少回了，昨天查了一下車的位置居然無法連接！今天打售后電話說基礎流量到期停了，要續費，而且不能單買基礎流量，說實話吃相真難看，作為消費者，車機的主要功能是廠家必須保證的，當初買車的時候也確認了的，銷售也是這樣說的。現在沒有任何告之突然停了，手機控制不了還要車機有什么用！
投訴回復
奇瑞汽車廠家回復：接到貴網反饋的客戶信息后，我司非常重視：經核實，客戶購買的瑞虎5x車型：基礎流量每月贈送200M，五年內免費（當時的確沒有終身免費基礎流量活動）。客戶于17年購車，現車機基礎流量已經到期了，如需繼續使用，可以在智云互聯APP里面續費，我司會繼續做好對該車的跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利
京公網安備：