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華晨寶馬1系漲緊輪損壞導致無法行駛

  • 投訴編號:【1107764】
  • 投訴時間: 2024-02-20 15:02
  • 投訴品牌: 華晨寶馬
  • 投訴車系: 寶馬1系
  • 投訴車型: 2019款 118i M運動套裝

投訴內容

車輛皮帶和皮帶輪在行駛中無故損壞,導致張緊輪跟著損壞,蓄電池無法充電,車輛壞在春節過后返城的外地半路上,無法繼續行駛。找來拖車拖到去當地4S維修,上述三個組件維修2910元,另外建議維修扭轉減震器,但因為報價過高(5300元)而沒有選擇維修,不知后續會不會有隱患。因為此事耽誤我們一天多時間留在外地處理此事,為此支付住宿費和車輛損壞后回城和再過來取車時交通費600元左右。車輛四年半時間、四萬公里里程就無故出現此故障并給我們造成這么大損失,讓我們對貴品牌的品控能力徹底失去信心。

投訴回復

華晨寶馬廠家回復:您好!感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關信息轉達給相關授權經銷商,如果您對授權經銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666,寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期讓您用車無憂。祝您生活愉快!

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