寶馬2系多功能旅行車輪胎參數(shù)與說明書不符
- 投訴編號:【1141717】
- 投訴時間: 2024-03-17 15:32
- 投訴品牌: 寶馬(進口)
- 投訴車系: 寶馬2系多功能旅行車
- 投訴車型: 2019款 220i 領先型
投訴內容
車輛使用四年多,偶然發(fā)現(xiàn):車輛輪轂參數(shù)為17寸/7.5J,應配輪胎型號為215、225、235三檔,實際配置輪胎尺寸僅205(對應J值為6.0-7.0)。此情況在極端情況下可能會導致輪胎異常磨損、破裂甚至突然脫落,存在嚴重的車毀人亡等風險意外。致電400電話及4S店現(xiàn)場處理后,均認為該情況屬實,但不予處理及回復。
投訴回復
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