投訴內容

買車時發現后備廂有一道刻痕，銷售說可以拋光修復，我接受了。然而，又發現大燈下墜，當時銷售說的是去售后用長扳手調一下就可以了。但現在我了解到的是，需要拆擋板才能確認里面到底是什么情況。剛買的新車就要拆件，這顯然是因為新車本身有缺陷。銷售誘騙客戶說可以解決，事后卻總是說這是售后問題可以去售后解決修車。買車時，銷售口頭承諾近期不會降價，但一周后降價7000元，且沒有任何補償。所有的交易手續都是銷售操作的，我人都沒有到場，也沒有簽任何字，合同就成立了。說好的保價事后也不承認了。買車前答應給的積分15萬，也是一拖再拖，直到活動結束才反口說沒有辦法。我多次協商無果，銷售一直說是售后問題，與他們無關。上汽客服也只會聯系經銷商，一直不解決問題，也不給回復。這樣的態度和做法讓我非常失望和憤怒，我要求得到合理的解決方案和補償！