華晨寶馬1系原廠普利司通防爆輪胎未夠一年自爆
- 投訴編號：【1168396】
- 投訴時間： 2024-04-27 13:49
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬1系
- 投訴車型： 2023款 125i M運動曜夜版
投訴內(nèi)容
寶馬原廠普利司通輪胎在平直路面直線行駛時候自動爆胎，爆胎位置在輪轂和輪胎的接合處約2cm裂紋，在沒有現(xiàn)場剮蹭的可能性自曝，車主認為是輪胎的質(zhì)量問題。4s檢查認為是輪胎擠壓導致，而且以過六個月5000公里質(zhì)保期為由，要求車主自費處理。投訴寶馬廠家輪胎質(zhì)保條約的不合理。同時針對消費者在輪胎質(zhì)量問題的自證存在難度，希望有相應(yīng)的部門可以質(zhì)檢輔助。
投訴回復
普利司通輪胎廠家回復：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商，如果您對授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！感謝您的反饋，如您在使用普利司通產(chǎn)品中遇到任何問題，請致電普利司通客服熱線400-080-0088進行咨詢。
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