北汽新能源EC3行駛途中突然失去動力
- 投訴編號:【1186822】
- 投訴時間: 2024-06-01 12:55
- 投訴品牌: 北汽新能源
- 投訴車系: 北汽新能源EC3
- 投訴車型: 2019款 靈動版
投訴內容
問題情況:2024年4月底,車輛出現行駛至時速103時,會突然失去動力,偶爾會報系統故障和電力故障,但不是每次都會出現。出現故障碼的情況下,停車關閉鑰匙重新打開故障碼消失,車輛可以繼續行駛;行駛時速至103失去動力不出現故障碼的情況下,車輛滑行緩慢降速,降速期間無能量回收的減速感,降至90左右時動力恢復,超過103時會再次出現。平時保養及問題處理情況:自購車起,車輛每10000公里保養一次,均在與原濟寧潤藍合作汽貿公司保養,保養手冊有明確記錄。問題出現后,先后3次到店處理(其中汽貿公司一次,官方售后維修店兩次),均未解決。5月8日,再次出現故障碼后通過400官方電話聯系拖車拖至官方售后任城區店,通過檢查后認為需更換電機控制器,并由技師進行相關申報,待配件到貨后進行更換,答復預計10天左右;5月20日,再次致電該售后點,答復更換電機控制器申請已通過審批,配件到店后進行更換,預計1周左右;6月1日,第三次致電售后,說控制器需要返廠維修,與之前答復不一致。本人車輛截至目前購買共4年9個月,行駛里程85000公里,不超官方三電系統質保8年或15萬公里的規定。訴求:按照北汽新能源官方質保規定,更換全新電機控制器。
投訴回復
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