投訴內容

問題情況：2024年4月底，車輛出現行駛至時速103時，會突然失去動力，偶爾會報系統故障和電力故障，但不是每次都會出現。出現故障碼的情況下，停車關閉鑰匙重新打開故障碼消失，車輛可以繼續行駛；行駛時速至103失去動力不出現故障碼的情況下，車輛滑行緩慢降速，降速期間無能量回收的減速感，降至90左右時動力恢復，超過103時會再次出現。平時保養及問題處理情況：自購車起，車輛每10000公里保養一次，均在與原濟寧潤藍合作汽貿公司保養，保養手冊有明確記錄。問題出現后，先后3次到店處理（其中汽貿公司一次，官方售后維修店兩次），均未解決。5月8日，再次出現故障碼后通過400官方電話聯系拖車拖至官方售后任城區店，通過檢查后認為需更換電機控制器，并由技師進行相關申報，待配件到貨后進行更換，答復預計10天左右；5月20日，再次致電該售后點，答復更換電機控制器申請已通過審批，配件到店后進行更換，預計1周左右；6月1日，第三次致電售后，說控制器需要返廠維修，與之前答復不一致。本人車輛截至目前購買共4年9個月，行駛里程85000公里，不超官方三電系統質保8年或15萬公里的規定。訴求：按照北汽新能源官方質保規定，更換全新電機控制器。