投訴內容

本人于2023年12月購入榮威D7，購入時承諾有廠家3000置換補貼，本人購車后將舊車出售，銷售顧問于2024年1月7日將我的置換補貼資料提交給廠家并承諾2-3個月置換補貼會下來。2024年4月8日本人向顧問咨詢是否補貼到賬，回答沒有。4月12日繼續咨詢銷售不回復，4月30日.5月4日。5月12日撥打語音和微信均未聯系到銷售。本人于4月20日撥打400客服電話投訴該問題，答復置換補貼已經到了4s店。4s店承諾5月1日前將補貼給到我，本人未收到4s店任何聯系索要銀行卡信息，聯系不上銷售。5月6日5月11日繼續撥打400客服電話投訴。答復跟4s店聯系過，4s店承諾6.1日前將補貼給到我，到期后本人未收到4s店任何聯系索要銀行卡信息，聯系不上銷售。5月24日26日29日撥打400客服電話繼續投訴該問題，要求4s店根據承諾和我取得聯系并且將補貼按時交付。400答復4s店承諾6.1號或者2號將補貼交付我。目前截止6.2號13.06本人依然未收到4s店任何聯系。本人于6.16.2都多次撥打400電話，要求4s店根據承諾和我取得聯系并且將補貼按時交付。沒有任何效果。本人在此投訴：1.4s店服務態度惡劣，在廠家客服和他多次聯系后都不給我取得任何聯系，我聯系4s店也聯系不上。2.涉嫌惡意扣留我的置換補貼，置換補貼是廠家對于客戶的補貼政策，錢也是廠家給的。4s店只是中間聯系的環節，沒有任何權力扣留不屬于它的資金。3.4s店欺騙消費者和廠家多次，目前為止我保留的通話錄音和廠家客服記錄，4s店承諾3次補貼交付我的時間都沒有正常履行承諾。也沒有和我取得任何聯系和溝通。嚴重影響了品牌的公信力和信用。一個上汽大品牌的4s店一而再再而三的用緩兵之計拖欠廠家給我的紫金。對品牌的破壞力很大，我有權保留我對于此次事件發布到網上的權力。4.4s店涉嫌偷稅漏稅：發票開的價格是將置換補貼減去的價格，如今置換補貼被惡意扣留在4s店，導致我實際購買支付金額和4s店開票金額不一致，4s店開票金額降低，涉嫌偷稅，我有權保留我的舉報權力。投訴訴求：在長達2個月的投訴過程中，因為保持著對該車比較任可的態度，本人在無法與4s店取得任何聯系的情況下和廠家客服聯系投訴了十數次，均未取得任何進展。我要求在投訴受理后三日內，4s店將我的合法補貼交付我，否則我將向有關部門和媒體進行舉報和投訴來保護我的合法權益。