投訴內(nèi)容

購車一年出現(xiàn)發(fā)動機異響，21年1月行駛僅9000公里，到購車4S店浙江杭州4S店檢查為發(fā)動機平衡軸異響，之后申報廠家后同意維修，3月店內(nèi)通知配件到貨，10月到店維修。至今距離維修行駛2萬公里不到發(fā)動機又出現(xiàn)異響，經(jīng)本地紹興奧迪4S店檢測還是平衡軸異響。第一，新車行駛不到一萬公里出現(xiàn)問題，再次更換行駛不到2萬公里又出現(xiàn)問題，網(wǎng)上搜索同款發(fā)動機平衡軸異響也很多，我認為此部件存在產(chǎn)品缺陷。第二，根據(jù)浙版新消法，在2年三包期內(nèi)部件更換自交付之日重新計算3年10萬公里包修期。我認為問題出現(xiàn)和進店檢測確認維修方案是在2年內(nèi)，更換的平衡軸需要再次提供包修服務。但是經(jīng)銷商不認同，希望廠家給出解決方案。