投訴內(nèi)容

本人于2023年12月24日在昆明訂購領(lǐng)克08emp一臺，配置為120長續(xù)航版Pro黑色。車輛于于2024年1月17日交付完畢。買車時(shí)店長承諾下定就可以享受的內(nèi)容：1000元co客券，除首保額外4次包養(yǎng)，3000元大客戶現(xiàn)金返還，隨車充1個(gè)，包落戶費(fèi)用，全車車窗膜，滿油滿電交車。均為口頭承諾（有微信文字、語音佐證），當(dāng)時(shí)要求將承諾事項(xiàng)寫進(jìn)購車合同，店長說：放心，承諾的事項(xiàng)一定會兌現(xiàn)，出于善良相信了店長，故未將上述承諾寫進(jìn)合同。截止目前承諾已兌現(xiàn)內(nèi)容：①全車車窗膜提車當(dāng)天落實(shí)；②經(jīng)多次催促，于2024年6月17日才收到贈(zèng)送的隨車充；③1000元co客券支付尾款時(shí)落實(shí)。截止目前承諾未兌現(xiàn)內(nèi)容：①滿油滿電交車并未落實(shí)，油是開出來我自己花錢加的，第一箱油500多元；②包落戶費(fèi)未落實(shí)，2024年2月3日，交車約1個(gè)月后，店長打電話說落戶費(fèi)上級公司在追查，不能他們店里面出，需要我先轉(zhuǎn)給他，他在私下轉(zhuǎn)給我，接完電話后我微信轉(zhuǎn)賬800元給他（有轉(zhuǎn)賬憑證），經(jīng)多次催促，店長多次說在辦，下周或者下月即可歸還，但至今未歸還800元落戶費(fèi)；③3000元大客戶現(xiàn)金返還未落實(shí)，買車時(shí)因?yàn)椴粷M足大客戶優(yōu)惠，本不想訂車，店長承諾雖然不能直接享受減免，但可以私下轉(zhuǎn)3000元至銀行卡，故才下的定，經(jīng)多次催促，店長多次說在辦，下周或者下月即可歸還，但至今未返還3000元優(yōu)惠；④除首保額外4次包養(yǎng)未落實(shí)，本來有吉利親友券3年4次保養(yǎng)券，未贈(zèng)送，問店長保養(yǎng)怎么辦，他回復(fù)要保養(yǎng)時(shí)找他就行，完全屬于空口支票，承諾至今未解決。依據(jù)《民法典》的規(guī)定，銷售人員承諾的優(yōu)惠、贈(zèng)品均屬于“表見代理”，是指雖然銷售人員沒有優(yōu)惠、贈(zèng)品贈(zèng)送的權(quán)限，或是超越銷售人員所能給予消費(fèi)者的優(yōu)惠力度或是贈(zèng)送的贈(zèng)品數(shù)量、級別等，但仍然承諾消費(fèi)者給予優(yōu)惠或是贈(zèng)送無法贈(zèng)送的商品，如果消費(fèi)者有理由相信銷售人員有代理權(quán)的，那么銷售人員的該承諾行為有效。且不排除采取法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。