投訴內容

2024年8月20日，我在唐山做首保（車型凡爾賽C5X），該公司未按保養手冊上寫的加注0W30C2型號的機油，而是給我加注了0W30A5B5型號的機油。但據我事后了解A5B5的機油并不適配我的車型，價格也低于C2機油。于是在8月30日，我通過電話向東風雪鐵龍反映此事并投訴唐山4S店的工作人員告知我兩款機油沒有區別，他們沒有過錯；東風雪鐵龍也只說他們會向有關部門反映，但直至今日一拖再拖沒有處理結果。4S店已經承認他們加的不是保養手冊要求的型號的機油，事實很清楚，但沒人出面處理這個問題，無非就是看消費者弱勢，尤其在這種小問題上，更沒有人為弱勢群體發聲。借貴平臺投拆一下，也是無奈之舉，望理解，希望能有所回應和解決，感謝！