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上汽榮威D7經(jīng)銷商未經(jīng)同意核銷優(yōu)惠券

  • 投訴編號:【1263984】
  • 投訴時間: 2024-10-17 16:40
  • 投訴品牌: 上汽集團(tuán)
  • 投訴車系: 榮威D7
  • 投訴車型: 2023款 DMH 125km 卓越版

投訴內(nèi)容

上汽榮威推出3000元消費(fèi)券購車后返活動,不在車價里面,且我打客服電話確認(rèn)過,遂決定買D7。等我買下后,激活榮威APP,3000元消費(fèi)券發(fā)到手機(jī)里后,我去找銷售,銷售說不知道這個活動要去問一下領(lǐng)導(dǎo)。。兩天后我看到消費(fèi)券在我不知情的情況下已核銷,,于是打電話問銷售,銷售說他們領(lǐng)導(dǎo)核銷掉了,于是我說應(yīng)該返3000元給我,但店里不愿意返錢,并統(tǒng)一口徑說已在車價內(nèi)減去。搞笑呢?一開始銷售都不知道有消費(fèi)券這個情,怎么提前在車價里減去?未卜先知還是開了透視眼?。而且如果算在車價里了,那么銷售必然會提前告知消費(fèi)券的事情讓我在領(lǐng)到消費(fèi)券后第一時間給他們,這樣他們才能拿到錢。(因為也可以到別的店核銷)。店里涉嫌私自把我的消費(fèi)券核銷的情況,我要求店里返還我的3000消費(fèi)券,或等面值現(xiàn)金。

投訴回復(fù)

上汽集團(tuán)廠家回復(fù):該投訴我司已受理,會安排售后服務(wù)中心聯(lián)系客戶溝通處理。

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