投訴內容

2024年9月7日接車問界M7 Ultra，9月30日OTA公測未報名，10月6日收到新的OTA并升級，10月7日在使用升級的ADS 3.0智駕功能時發生事故，維修費用超過一萬。主要問題包括：1. 全程智駕功能未自動退出，且車輛無相關提示，導致發生事故，與宣傳內容嚴重不符；2. 智駕系統在對方車輛占道行駛時仍加速，表明規則存在明顯紕漏；3. 路過斑馬線時未減速，反而加速，違背了交通法規，存在安全隱患；4. 在跟車距離足夠的情況下，AEB（自動緊急制動）系統仍未能避免事故，表明AEB系統可能形同虛設或剎車性能不足；5. 未報名參加公測，卻推送了不成熟的OTA升級，導致發生事故，廠家應承擔主要責任；6. 車輛一致性證書上標注的續航里程為175公里，電池容量為40度，而對外宣傳的續航里程為240公里，電池容量為42度，存在嚴重不符。廠家需明確智駕功能是否與宣傳一致，能否信任智駕功能，在何種情況下可使用智駕功能，并對智能駕駛的宣傳是否存在夸大進行說明，同時承擔事故責任并給予賠償。