投訴內容

24年10月7日買的車，在10月23日向購車4S店反映沒有緊急制動功能，電腦檢查正常，售后表示這個問題4S店不清楚具體的觸發條件和制動過程，無法處理這個問題，這個問題需要我自己聯系車輛廠家，我于當日撥打4006087777合眾客服申告該問題，客服記錄并表示48小時內會有人聯系我，之后合眾汽車相關的技術部門沒有聯系我于是11月6日的時候我要求哪吒4S店跟蹤處理這個事情，4S店售后表示他們不會受理這個問題，現場因言語不和起了沖突，售后人員欲以動手后被阻攔無傷。當天11月6日，再次撥打4006087777合眾客服申告該問題，回復24小時回復，后11月7日，11月8日連續催辦，合眾汽車始終沒有回復11月9日我再次到哪吒4S店，4S店回復這個問題是電腦計算多種情況，車子是有緊急避讓這個功能的，但無法測試沒有具體說明，（其中說到汽車撞上后會有一個防抱死和主動剎車減少碰撞的功能），我表示不滿意這個說法，4S店表示不會再受理我提出的這個訴求。