投訴內容

本人于2024年11月4號在汕頭吉利汽車門店看車吉利新能源星愿并且當天下定，銷售接待了，我當天下定了還交了1000（銷售讓我轉賬到她私人賬戶）+3000定金（門店答應退，結果還沒退），問銷售最快什么時候交車，女銷售為了誘導我簽合同，口頭承諾私人轉賬1000幫我下單可以45天交車，她可以操作廠家定粉色的最快45天交車給我，期間過了45天一直未交車，55天，65天，75天，銷售不回復信息不處理，最后告知以廠家交車為準，然后到1月11日去門店交涉，女銷售承認自己失誤導致，門店經理出面調解答應先退還門店定金3000，承諾退還，有錄音證明和截圖說周一給退還（1月13日），在規定退還時間之后就不回復退款消息，期間多次問及都是馬上處理稍后聯系就沒回復消息，本人訴求要求門店負責人必須遵守承諾限時退還金錢4000元人民幣，不得以其他借口拖延或逃避處理問題。