投訴內容

21款一汽大眾id6pro，購車時花4000元升級了哈曼卡頓音響，結果播放音樂、聽書和接打電話時中控臺部位的音響一直滋滋作響，到4s店檢測師傅說沒有問題，后升級了系統，問題依然存在且越來越明顯。上次投訴我壓根就沒收到廠家的回復，請問廠家如何辦結的，要求回復處理。