投訴內容

尊敬的相關部門：我們廣大ID車友現正式對一汽大眾ID系列車型OTA升級虛假宣傳發起投訴！在購買該車型時，宣傳中明確提到車輛具備OTA（空中下載技術）升級功能。然而，令人失望的是，自21年購車至今已經三年有余，我們的車輛從未進行過任何車機系統的OTA升級！OTA升級功能對于現代汽車尤其是新能源汽車而言是一項非常重要的特性。它能夠提升車輛的性能、優化功能、改善用戶體驗，甚至關乎到車輛的安全性。消費者正是基于廠家的宣傳以及對一汽大眾品牌的長期信任而花費20多萬購買ID車輛，并滿懷期待能夠通過不斷的OTA升級與時俱進，及時獲取最新的功能和改進。但這三年多的等待讓廣大車主深感被欺騙愚弄！極其失望與憤怒！因為沒有任何OTA升級，一汽大眾ID系列汽車價格一降再降，二手車價也是不斷跌出新低！廣大車主多次致電一汽大眾400服務熱線，投訴OTA升級事宜。一汽大眾要么高高在上，要么含糊其辭推諉給4S店，極其不負責任！完全不顧及廣大車主的無奈與無助感受！廣大車主忍無可忍，這不僅影響了我們對一汽大眾品牌的信任，也讓我們在車輛使用過程中喪失了新能源汽車本應享有的OTA升級帶來的便利。希望一汽大眾正視車主訴求，立刻兌現承諾，實施OTA升級！并對虛假宣傳以及三年來對廣大車主不管不顧的不作為行徑作出賠償！金杯銀杯不如老百姓的口碑。我們期待相關部門能夠重視這一訴求，并給予一汽大眾適度懲戒。如不能得到一汽大眾的滿意答復，我們將投訴到底！