投訴內容

我在2024年10月27日購買的風行凌智M5MPV車，在使用三個月剛剛6700公里的時候出現了嚴重的質量事故。在今年春節1月31日，我們在開該輛車去往昆明、大理、麗江的途中，發生了車輛的嚴重質量事故。車輛的發動機傳動主動軸的主動傳動輪和皮帶脫落。在高速路上造成了險些造成全車九人，其中有六個小孩的交通重大事故。因為該車輛已經失去動力，不能行走，不能行進。這是當時在中午11點04分發生的第一次，然后經過聯系把車送到拖到了該處大理的4S店維修。第一次修理后，修理完成試車合適之后，我們就讓我們開車就走了。我們開車再從大理回廣西的途中，在剛剛行進不到70公里，再次發生同樣的事件，主動傳動輪和皮帶同時脫落。這樣我們就不敢開了，又聯系4S店拖車拖走，直到當天的晚上23點到大理服務站。鑒于此事件，我們在積極的和柳氣進行聯系，提出了作為客戶的訴求。其中第一條啊關于車輛修理后和產生的其他費用啊，廠家已經做了處理，這個也是比較滿意的。但是到目前為止，我第二訴求始終沒有人接待。就是說這個事件把這個事故發生后，能不能卻給我一個指定的原因，什么原因造成這個脫落？歷史上都沒有發現的事情，為什么會脫落？這種事故后面你們現在這個簡單的這么維修之后，后面還會不會出現？我就想知道這些，想廠家快速給個理由，結果現在廠家沒有給我任何答復啊，所以說現在我就要求他們趕快給我答復。現在我的訴求就是一按照消法和廠家的三包手冊，車連續出現同類事件，同類事故啊，重大隱患的可以維修換車退換。所以說現在我第一訴求就是我要求換車啊，廠家給我這個換車，按照三包法進行換車。我把拆車后的圖片上傳上去作為證據啊，就是這一個新車，剛剛不到6000公里的一個新車，六七千公里的新車哎，會出現這種嚴重的質量事件，同時還是連續出現兩次。到目前為止廠家沒有給出任意個理由說明這個車到底為什么會出現，讓客戶進行放心。