投訴內容

比亞迪海鷗，本人于2024年10月20日于某比亞迪4S店購入2024款海鷗車型，購車過程中存在以下問題：隱瞞換代信息：銷售方未明確告知車輛即將于2025年2月進行重大升級（搭載“天神之眼”高階智駕系統），導致消費者誤判購車時機。誘導性銷售行為：4S店反復催促辦理商業貸款，但未簽訂書面購車合同，且未提供任何增值服務或保養套餐。價格權益受損：購車后僅10余日（2024年11月初），同店推出促銷活動贈送保險服務，變相降價，構成價格歧視。車輛嚴重貶值：2025年2月比亞迪發布全系智駕升級戰略，海鷗新款車型以7萬元級標配高階智駕功能，導致2024年8月上市的舊款車型二手估值暴跌20%以上，且廠家未提供任何補償或升級方案。侵權分析與法律依據侵犯知情權與公平交易權根據《消費者權益保護法》，4S店未告知換代計劃，剝奪消費者知情權，影響購車決策。比亞迪在2024年8月上市車型后，半年內推出重大升級版本，涉嫌利用信息不對稱誘導消費者購買舊款產品，違背誠信原則。價格欺詐與合同漏洞購車后短期內推出促銷活動贈送保險，構成價格波動未提前告知的隱性欺詐，維權訴求比亞迪廠家責任對2024年6月至2025年2月期間購車的海鷗車主提供以下補償方案：置換補貼：按新車指導價的15%提供置換補貼，或免費升級智駕系統硬件。延保服務：針對未升級車型延長核心部件保修期至5年或15萬公里。建立透明的產品迭代信息披露機制，提前6個月公示重大技術升級計劃。4S店責任退還購車后促銷活動差價（保險贈送折現）或補足同等價值服務。書面致歉并完善銷售流程，禁止誘導性貸款及隱瞞信息行為。