投訴內容

2024年11月30日，在重慶吉利汽車4S店看吉利星愿新能源車。店內銷售介紹，可以在2024年12月31日之前完成提車。當時因為有國家置換補貼，想著趕在年底之前提車，可以拿到置換補貼2萬元。在銷售承諾2024年年底之前如果不提車就可以退訂金1000元的承諾以后，在吉利汽車小程序上支付1000元。直到2025年1月以后，仍然沒有提車，銷售承諾可以退訂也不承認。訴求是：要求重4S店履行銷售承諾，2024年年之前不能完成提車，就退1000元訂金。