投訴內容

汽車品牌吉利汽車車系吉利星愿車型2024款，吉利星愿310km青春版，投訴問題銷售欺詐服務費用，投訴要求退款，涉訴金額1500元。投訴吉利汽車廠商違規收取購車服務費和上牌費，我于2024年11月6日在4S店購買了一輛吉利星愿電動車，裸車價69800，其中加收了所謂1500手續費和500上牌費，侵害了我的公平交易權和知情權，申請將已收取的1500元和500元不合理費用退還給我，或者明確解釋加收原因，收取的明細細則，出示定價規則等，并解釋為何再官方小定、大定期間均未提及要收取該項額外費用，同時解釋為何在提車前與銷售明確確認不收取服務費和上牌費的情況下，仍然強制收取，否則告知沒有現車的原因。具體經過：我于9月通過吉利汽車小程序小定一輛吉利星愿探索版電動汽車，付款定金500元，選擇的廠家5萬元分期方式，整個付款流程頁面均為告知或提示后期提車涉及所謂服務費、上牌費等內容；經咨詢廠家后期提車是否收取服務費等額外費用，廠家明確回復不收取服務費、不收取上牌費。但在告知我的車輛到店時，卻告知要收取這兩項費用，并且態度強硬必須附帶這兩項費用，并威脅沒車可提。