投訴內容

2024年1月，本人通過上海購買長城魏牌藍山DHT-PHEV一輛，購買過程中4S店銷售人員推薦通過建行分期車貸購車，并承諾其與銀行溝通過還滿一年后可提前還款。2025年1月15日左右，車貸還滿一年后本人與建行聯系，但建行人員稱必須還滿2年才可提前還款，否則需支付違約金，此后本人與4S店進行聯系，原購車時的銷售人員已離職，4S店調查后反饋該行為為銷售人員個人的違規行為，現其已離職無法處理，本人購車地點為4S正常經營的地點，銷售人員當時也為4S店的員工，此欺詐行為即使員工離職難道企業不應該負起責任嗎？望協助解決，還消費者正常的合法權益，謝謝。