投訴內(nèi)容

本人于2023年10月購買奧迪A6轎車一輛，買不到一個(gè)月車輛頻繁出現(xiàn)儀表黑屏，故障燈全亮（包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈、ESP故障燈、安全氣囊故障燈等）的嚴(yán)重安全隱患問題。具體表現(xiàn)為：1.車輛啟動(dòng)后儀表盤多個(gè)故障燈無故亮起，且無法通過常規(guī)操作消除；2.行駛過程中動(dòng)力系統(tǒng)偶發(fā)異常（如動(dòng)力突然下降/抖動(dòng)等）；3.部分安全功能（如自動(dòng)剎車、車道保持）間歇性失效。本人已多次聯(lián)系奧迪4s進(jìn)行檢測(cè)維修，但問題始終未得到根本解決。經(jīng)銷商僅通過臨時(shí)消除故障碼敷衍處理，未能徹底排查故障根源，導(dǎo)致安全隱患持續(xù)存在。投訴訴求1.立即全面檢測(cè)：要求奧迪官方或授權(quán)經(jīng)銷商對(duì)車輛進(jìn)行全面技術(shù)檢測(cè)，出具書面檢測(cè)報(bào)告，并徹底修復(fù)故障；2.保障安全權(quán)益：明確故障原因及潛在風(fēng)險(xiǎn)，若涉及設(shè)計(jì)缺陷或批次性問題，應(yīng)公開說明并召回處理；3.合理補(bǔ)償：因車輛故障導(dǎo)致的誤工費(fèi)、交通費(fèi)及精神損失給予合理補(bǔ)償；4.官方書面回復(fù)：要求奧迪中國(guó)在7個(gè)工作日內(nèi)給予正式書面回應(yīng)及解決方案。---安全隱患強(qiáng)調(diào)故障燈全亮表明車輛核心系統(tǒng)存在嚴(yán)重異常，直接威脅駕乘人員及公共道路安全。奧迪作為國(guó)際知名品牌，理應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與用戶安全負(fù)責(zé)，而非以拖延推諉態(tài)度漠視消費(fèi)者權(quán)益。