2016年9月國內汽車投訴排行及分析報告
據(jù)國內領先的缺陷汽車產品信息收集平臺車質網(wǎng)2016年9月份統(tǒng)計,本月共接到車主有效投訴信息3544宗,較2016年8月小幅下降5.4%,同比2015年9月則大幅增長30.2%。同期,車質網(wǎng)共接到車企針對投訴回復反饋3214條,雖環(huán)比下降60.2%,但與去年同期相比則增長了44.6%。
9月,車質網(wǎng)接到的有效投訴信息共涉及392個車系、15個輪胎品牌,相比8月,車系減少了18個,輪胎品牌數(shù)量未發(fā)生變化。自2016年6月起,隨著輪胎問題投訴日益增多,為督促輪胎企業(yè)正視問題,車質網(wǎng)月度投訴排行榜將輪胎品牌和車型投訴并列顯示,以更加直觀的方式突出輪胎問題。
在車質網(wǎng)接到的投訴中,車系投訴達兩位數(shù)的有88個,比上月減少了6個。去除投訴人自愿申請撤訴的信息后,9月投訴量前30的品牌排名如下:
9月,輪胎問題投訴量繼續(xù)呈現(xiàn)環(huán)比下降趨勢,不過普利司通依然以較高投訴量位居榜首,固特異也保持在了排行榜前三。
在本期投訴榜單中,自主品牌車型有所上升,上榜車型由8月份的7款上升至10款,占比達三分之一;而美系品牌有8款車型上榜,且整體排名較為靠前。
本月國內汽車投訴數(shù)據(jù)看點:
9月份的投訴量自主品牌占比38%,合資品牌占比61%,進口品牌占比為2%。與8月份相比,自主品牌投訴量增加34宗,占比提高3%;合資品牌投訴量減少197宗,占比降低2%;進口品牌減少11宗,占比不變。
車質網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,環(huán)比2016年8月美系品牌占比下降趨勢比較明顯,由8月占比31%下降到了28%,除此以外法系也有小幅下降。自主品牌占比增長則最為明顯,達3個百分點,當然這與其日益增長的市場占有率有一定關系,除此以外,德系、日系、韓系與8月基本持平。