威麟V5前輪軸承故障問題
- 投訴編號:【12040】
- 投訴時間: 2012-04-03 20:56
- 投訴品牌: 奇瑞汽車
- 投訴車系: 威麟V5
- 投訴車型: 2009款 1.8 手動 豪華型
投訴內容
我于2010年5月在貴州省黔西南州廣緣汽車銷售公司購買了一輛威麟V5,后在廣緣做了一、二、三保,途中有一保沒有在廣緣做,在做25000公里保養時廣緣說他們不做了,叫我到乾江奇瑞汽車維修站做保養,這樣我就到了乾江奇瑞汽車練維修站做保養,在做保養前,我在一修理店聽說我這款車前輪軸質量不好愛壞得很,叫我注意,于是我在乾江奇瑞汽車練維修站做保養時特別強調他們給我做四輪保養,但他們說沒有事要到30000公里時才做,這樣我就做了這次保養,在做這次保養時我提出了這車的空調時有時無,儀表上有兩顆指示燈亮,當時他們沒有給我解決這些問題,收了我400多元的保養費。我當時沒辦法只有將車開回家,當開到29000多公里時,我發現這車像飛機一樣的叫,我就開著車從北海往興義乾江奇瑞汽車練維修站讓他們檢查,當時他們也沒有檢查出原因,我沒辦法,又開車回到我住的縣城,在一修理店內,他們給我檢查出了汽車聲音大的原因是因為我車子的前輪心壞了,電瓶發燙是因為線路短路成的,并說我的車還在保修期內,叫我去找服務站。我聽后就開著車來到了乾江奇瑞汽車練維修站,將情況說明后,服務站的給我檢查車子,說車子的前輪軸壞了,空調時有時無、電瓶發燙是因不發電機發電電量過高造成的。叫我費用自理,所有的不在保修范圍,說我沒有按規定保養,在此我申明一下我每次做保養,都是保養發動機,而我的車子是軸承、和發電機壞了,這其實是車子的質量問題,不是保養的問題,還有他們也太黑了,在2月份的時候,我不知道是因為發電機的問題,我車子的電瓶壞了,我去找他們換了一個,他們要我780元,我確得貴了一點,到外面看了一下,同一種品牌的外面的才450元,你說我還敢到他們那里保養不,以后還敢買奇瑞車嗎。
投訴回復
奇瑞汽車廠家回復:經威麟貴陽大正4S店反饋,由于用戶沒有定時定期去服務站做保養,不符合保修條件,現用戶已自費更換了發電機。