投訴內容

本車于2013年8月30日15時許，在吉林市華丹大街棋盤街附近在慢速跟車過程中由于發動機突然熄火導致制動系統及轉向助力失靈導致交通事故。本人于第一時間與廣汽豐田客服及4S店取得聯系，詳細描述了事故過程，并直接將車輛送至4S店處，當晚19時許通過電腦檢測得出故障碼如下：1，P603發動機失速歷史2.P1604啟動故障3.P1605怠速不穩4.B2799發動機鎖定器泵沉當晚4S店工作人員翻閱資料室資料無法給出專業解釋，本人隨即要求廠商盡快給出該項故障碼書面名詞解釋，至今無果。在本人一再要求下廠家于9月5日進行ABS系統檢測，給出答案是車輛沒有問題，但未給出書面報告。在本人不認同情況下經多次交涉于9月9日進行汽油泵，噴油嘴，節氣門及火花塞檢測，并對油箱內汽油進行抽出取樣。9月10日給出答案說明噴油嘴及節氣門存在大量積碳，廠商判斷由汽油品質問題造成，但是本車行駛32000公里，在30000公里（7月30日）保養已完成對噴油嘴及節氣門的清理，短短一個月時間2000公里的行駛能造成如此大量積碳產生本人不予認同，要求4S店配合抽取汽油樣品共同送檢到質檢部門檢驗，遭到4S店無理拒絕，要求將檢測清單及報告以書面形式提供給本人，在廠家同意協調情況下4S店拒絕提供，該店售后負責人曲某表示，不予配合可以隨便起訴。致使問題無法解決。