投訴內(nèi)容

2014.4.26保養(yǎng)，5月9號上午出現(xiàn)“變速箱請去服務(wù)中心”提示，然后變速箱無法正常工作，停車熄火以后啟動一切正常，時間不長又出現(xiàn)此類提示，5月9號下午去四川華星錦業(yè)（奔馳）4S店，檢測為變速箱閥體損壞，不能修，需整體更換，維修費(fèi)計3.6萬，自己出錢維修。且告知我問題很嚴(yán)重，車不能再開，若上了高速，會有生命危險。原裝進(jìn)口的大品牌車輛，行駛3.5萬公里，購買不到3年的時間，變速箱就出現(xiàn)質(zhì)量問題。消費(fèi)者利益無法得到保障。后上網(wǎng)查詢，此款車系出現(xiàn)變速箱閥體故障不在少數(shù)，從2012年至今該款車同部位就有多起投訴，該故障屬于電子故障，非人為原因造成，而且，一旦出現(xiàn)問題，解決方案都為更換變速箱閥體，無其他措施。本車公里數(shù)如此之低，而且按時保養(yǎng)，這種非人為因素的故障，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求廠家承擔(dān)全部修理費(fèi)用。當(dāng)初購買奔馳車就是覺著質(zhì)量可靠，結(jié)果還沒我家?guī)兹f元的車用的時間久。本人已經(jīng)通過奔馳400電話投訴該情況，結(jié)果投訴了等于沒有投訴，至今快一個月了，仍沒有實(shí)際的解決辦法。我將會繼續(xù)投訴，奔馳廠家處理問題的態(tài)度讓人無法接受，這類問題既有多個消費(fèi)者反映，并非單一事件，而且越來越密集，希望廠家主動進(jìn)行召回檢查，而不是為不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任而置消費(fèi)者生命安全不顧。望早日得到回復(fù)！謝謝！