投訴內容

本人10年購買奧迪A6，14年購買Q5，19年購買Q7，后兩輛車都在安徽安迪購買，都有機油損耗問題。19年初置換Q7，4S店銷售顧問信誓旦旦說不會再漏機油，結果21年10月開始，車子行駛不到5000公里行車電腦就開始提示添加機油，最近一次是23年2月，跑了3800公里就提示添加機油。打過廠家400電話兩次，也被安排到4S店做了兩次機油檢測，清洗過節氣門，一直未解決問題。從這輛車第一次出現問題（21年10月）至今已經快一年半了，除了當初第一位服務顧問一直還算積極，態度誠懇（但也沒有解決問題），后面一直采取敷衍了事。投訴之后，400、4s店回電話都車轱轆話反復說，非要強調車子當初機油檢測沒有問題。但實際情況是，我家人開了十年寶馬，一直10000—12000公里加一次機油，而我每4000—5000就得加機油，這肯定不正常。希望貴網能督促廠家給出一個真正能解決問題的方案。機油泄漏是車輛質量問題，與使用無關，且第一次出現問題是購車三年內。