投訴內容

一汽豐田BZ4X自2022年上市以來，低配車型配備了車機互聯的CarPlay等功能，而高配車型卻減配了車機互聯功能，OTA功能形同虛設。同時，車機開機反應慢，百度車機導航誤差大，路線規劃不合理。在當前車機互聯的大背景下，一汽豐田為了獲取高額的車機流量費用，以犧牲用戶體驗為代價，以涉嫌壟斷的不正當競爭手段閹割了最暢銷的尊貴、旗艦版車型的CarLife、CarPlay和hicar功能。即使是車機系統開發商百度公司的CarLife功能都不予提供，將用戶視作韭菜，限制于其專門打造的封閉車機環境內，人為設置技術壁壘，剝奪了用戶的選擇權。廣汽豐田已經確認將于九月份為BZ4X更新車機，而一汽豐田并沒有相關消息，同車型出現兩種不同待遇。訴求：強烈要求一汽豐田在9月份免費為Bz4x用戶升級CarLife、CarPlay和hicar功能。要求一汽豐田做好該車型OTA推送升級，而不是每次都需要前往4S店。