投訴回復(fù)

奇瑞汽車廠家回復(fù)：“接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：據(jù)我司珠海利盈4S店反饋：經(jīng)了解，經(jīng)銷商一直在積極與客戶溝通協(xié)商此事；因客戶車輛情況我司珠海利盈4S店為客戶檢查車輛并確認處理方案，也及時為客戶訂購更換備件，客戶并簽字確認支付。后續(xù)客戶自行到外面維修廠處理車輛，與我司4s溝通協(xié)調(diào)要求退備件，客戶滿意度一直是奇瑞售后的長期追求，我司4s店已同意退備件定金，但是客戶車輛已過保需收取工時費200元，客戶堅持不同意拒絕支付工時檢查費用，目前問題雙方仍在協(xié)調(diào)中。我們也在不斷提升服務(wù)，以期得到客戶更多的認可。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！“