投訴內容

2024年6月6日晚上，我駕駛車輛回家倒車途中，倒車影像無法識別對方已開車門，導致發生碰撞，在此過程，倒車影像并未發出提示，沒有由綠色障礙物提示距離，到黃色障礙物提示距離，最后到紅色障礙物提示距離，車輛出現受損，出現功能缺陷。隨后致電廠家，反饋情況，要求檢測倒車雷達和維修車輛，廠家給出反饋要求去4S店檢測，我選擇就近的宏之佑店，去店檢測，售后人員并沒有控制變量對事發的情況進行復現模擬，只是粗略檢測倒車雷達完好，又解釋不清視頻的情況，廠家也是結合4S店給出的情況，拒絕維修車輛，在維權的過程中，廠家態度不好，進度緩慢，沒有切確的履行售后義務。此件事情來來回回半個月時間，極其耗費心神，廠家和4S穿一條褲子，欺詐消費者，我認為是功能故障導致發生磕碰，要求廠家車輛維修，由于處理態度不積極，要求贈送終身保養。