奇瑞新能源eQ動力電池故障行駛中斷電
- 投訴編號：【1255974】
- 投訴時間： 2024-10-03 13:56
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： 奇瑞eQ
- 投訴車型： 2015款 豪華型
投訴內容
一部2016年款奇瑞EQ新能源電動車（行駛6萬多公里），出現故障燈，于2023.8.11去福建泉州4S店檢測告知需要電池捷威廠家來保修電池，但4s店反應說電池廠家一直說缺配件到今車放4S店3個多月才來處理，并且沒給于適當的交通補貼，提車開回家還是會亮燈，還出現幾次全車斷電，又來4s檢測說還是電池有問題還要等電池廠家來修不知又要等在何年馬月，目前在行駛中會突然斷電。亮故障燈不能行駛。造成安全隱患。于2024.5.1又拖到4s店處理,又告知要等電池廠家過來維修，無期限等待。從出現故障到現在有1年多還未解決。是一個什么樣的車企？,難道出了問題就不管了嗎？只造新車不管舊車了嗎？
投訴回復
奇瑞新能源廠家回復：您的信息我們已經收到，將盡快協調就近4S店與您核實處理，廠家也將持續關注后續處理情況，感謝您的支持與諒解。后續如果您對相關4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務熱線400-883-8888,奇瑞新能源會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意一直是奇瑞新能源的長期追求，我們也在不斷提升服務，讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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