奇瑞新能源eQ動力電池故障 無法行駛
- 投訴編號：【1275780】
- 投訴時間： 2024-11-06 11:55
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： 奇瑞eQ
- 投訴車型： 2017款 豪華型
投訴內容
父親購買的新能源車電池出現故障后，聯系了售后，南陽市的4S店將車拖走進行檢測，并確認電池問題需要更換，且此故障在三包服務范圍內，承諾返廠換新。然而，至今已經過去了快6個月，期間每次打電話詢問，都被告知電池還未返回，且沒有給出具體的時間節點。多次撥打廠家客服并希望相關高層主管能給予答復，但始終未能得到落實答復。這樣的企業行為，完全無視了法律法規，欺騙了客戶，也無視了消費者的權益。
投訴回復
奇瑞新能源廠家回復：您的信息我們已經收到，將盡快協調就近4S店與您核實處理，廠家也將持續關注后續處理情況，感謝您的支持與諒解。后續如果您對相關4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務熱線400-883-8888,奇瑞新能源會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意一直是奇瑞新能源的長期追求，我們也在不斷提升服務，讓您用車無憂。祝您生活愉快！
京公網安備：