投訴內容

在9月8日購車時，銷售人員承諾提供廠家汽車置換更新補貼，并告知我僅需提交報廢證明即可享受該補貼（但未明確告知我需在9月內回傳該證明）。在我拿到新車后，便將舊車交給了報廢廠。待報廢證明出具后，我立即將其提交給了4S店的相關人員，然而他們卻拒絕兌現承諾，稱我的申請已超期作廢。我對此表示不解，因為在購車時銷售人員并未明確告知我有關回傳期限的規定。4S店方面解釋說，購車時并未有相關規定，而現在有了新規定就無法再給予補貼。我隨后聯系了廠家，得知此類情況并非僅我一人遇到，他們表示會后續向廠家財務部門反映。然而，經過他們的推諉和反映，我至今仍未得到相應的處理。作為消費者，我感覺自己受到了欺騙，認為他們是在故意刁難，不愿給予我應得的補貼。因此，我懇請相關部門能夠對此事進行嚴查，還我們消費者一個公道。