投訴內容

本人ID車輛為一汽大眾員工購車，在今年7月購買了延保服務。隨后廠家推出IDPack延保包，政策比我購買的延保服務更具優勢。于是我退掉了延保，并損失了5%的手續費（接近300元），轉而購買IDPack，但購買之后廠家說無法核銷，因為我是員工購車，不在IDPack允許購買范圍內。我查了IDPack的購買須知，沒有任何文字說明員工購車不能買，詳見我上傳的圖片。現在我如果想要延保服務，還得重新把之前的延保買回來，并承擔近300元的手續費損失。我要求廠家因虛假宣傳，承擔這近300元的手續費損失，廠家不同意。我又退了一步，要求廠家通過返APP積分的方式，把手續費等額積分返給我，廠家也不同意。真不知道一汽大眾在想什么，自己員工作為首批支持公司產品的用戶，居然如此對待，還怎么贏得市場客戶的心。