投訴內(nèi)容

在12月10日左右，我向深圳4S店的售后經(jīng)理反映了一個(gè)問題，并即時(shí)發(fā)送了圖片和視頻作為佐證。售后經(jīng)理建議我最好到店進(jìn)行詳細(xì)的檢查。于是，在13日前后，我前往了深圳4S店進(jìn)行檢查。檢查師傅發(fā)現(xiàn)，后橋外殼確實(shí)存在扭轉(zhuǎn)現(xiàn)象（表現(xiàn)為車輛一側(cè)出現(xiàn)掉漆，而另一側(cè)保持完好）。同時(shí)，他也檢查了減震器等其他相關(guān)部件，均未發(fā)現(xiàn)異常。隨后，檢查師傅拍攝了視頻，并測(cè)量了車輛的高度，確認(rèn)左后側(cè)的后橋外殼因扭轉(zhuǎn)導(dǎo)致比正常位置低下了3-5公分。當(dāng)天，售后經(jīng)理便聯(lián)系廠家申請(qǐng)更換相關(guān)部件。然而，兩三天后，售后經(jīng)理告知我，廠家要求將該部件寄回工廠進(jìn)行檢測(cè)。如果檢測(cè)結(jié)果顯示問題出自我方，則需我自行承擔(dān)費(fèi)用；反之，若問題源于廠家，則會(huì)為我更換部件。我當(dāng)然對(duì)這個(gè)方案表示異議，因?yàn)橐坏┎考�被寄回廠家，他們可能會(huì)以各種理由聲稱沒有問題，甚至出具報(bào)告稱車輛一切正常，將責(zé)任完全推給我個(gè)人。我向廠家提出，如果非要將部件拆下來寄回檢測(cè)，那是不合理的。我提議他們可以派遣技術(shù)人員到深圳4S店，我配合他們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，以明確問題是否源于車輛本身。4S店的售后經(jīng)理也在積極與廠家溝通此事，當(dāng)時(shí)我并沒有過多指責(zé)，而是讓他們?nèi)ヌ幚�。然而，大約一周后，售后經(jīng)理卻建議我去投訴。這讓我感到非常失望和無(wú)奈。難道江鈴福特就是這樣對(duì)待售后的嗎？難道江鈴福特的產(chǎn)品質(zhì)量就是如此不堪嗎？這樣的售后，你們廠家不給我搞質(zhì)保換的話我會(huì)全網(wǎng)去投訴，全網(wǎng)發(fā)視頻，我是一車主，也不怕你去搞我我說的是實(shí)實(shí)在在的事情不是故意搞你福特啥的不要找4S店來找我除開4S店來通知我說給質(zhì)保了到時(shí)候過去店里換，我買了這么多車第一次體驗(yàn)這種售后，我這比亞迪，豐田，長(zhǎng)城，傳祺這些車都有，當(dāng)然他們那些也是會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量上的問題，但是人家處理售后好啊，無(wú)憂無(wú)慮的售后，百年福特--毀于江鈴。