投訴內容

2月20號的事兒，至今還沒有給解決。4S店讓找廠家廠家讓4S店來聯系我。他們互相來踢球，沒有人來管我們消費者的權益。也不是什么過分的要求，就是我們交了1000塊錢的定金給我們退了就行。我打過杭州的市場熱線說是已經廠家在走退款流程了，但是我打打市長熱線，他們說還是正在辦理中。我給廠家打電話，他們說還是不給退，但是人家杭州市市長熱線已經說正在給我辦退了。趕緊退了完事了。真的對吉利特別特別的失望。本人于2024年11月25日去邢臺4S店看了吉利4S店感覺還可以回家之后就自己在網上下定了，當時也沒有人要找我們說簽合同或者說開收據，只有4S店的人聯系了我們要了一個車主的信息，，后來等的時間太長，我們就買了別的車。當時下定的時候很明確說，如果不提的話可以給退，只不過時間有點長是180天自動退。中間我們就買了別的車。到了十二月份的時候4S店聯系說到車了但是我們說我們不要了，后來過年就沒有找他們要定金1000元說過完年再要，過完年2月12日我給他們4S店打電話要求退定金。他們現在所說的話就是你的錢交給的是廠家，我們只能在后臺系統上給你提交一下，具體退不退是廠家的事兒，但是我2月20日給廠家打電話，他們說是不不退退的。當時我們下定的時候App上顯示的是如果不要的話，180天這個定金就自動退回了。廠家告訴我的是只能退回你的權益。我車都不買了我要權益有啥用。