投訴內容

1.銷售欺詐。強行扣收廠家贈送車主的ID點券9000點。購車前，店家未告知廠家贈送車主ID點券，車主下定金后，兩次未通知車主情況下擅自取消訂單，修改購車合同。車主全款提車后，發現ID點券無法使用，被店家強行扣押，聲稱要抵扣購車尾款，而車主已付全款，不存在尾款問題，由是車主拒絕簽訂店家擅自修改的購車合同，并多次投訴一汽大眾。一汽大眾讓車主協商店家解決，店家稱銷售人員新來，情況不熟悉，沒說清楚點券抵扣尾款是行業默認規則，承諾給予兩次免費保養，如車主不簽合同并支付點券給店家，以后將拒絕給予車輛保養，態度惡劣。目前一汽大眾已強行將點券支付給店家，車主無法使用。多次投訴說嚴肅處理，但始終不處理，對退還點券只字不提。2.質量問題。車輛充電過程中，偶爾會出現門窗自動解鎖現象，原因不明。車機偶爾宕機。3.強行收集車主個人信息。車機交互系統顯示要收集車主聲紋等信息，車主不同意后每次啟動均強行提示，設置隱私也無法取消或屏蔽。