投訴內容

2025年2月10日，比亞迪官方宣布推出同款車型升級版本，新增“天神之眼”智能駕駛系統、中控屏幕尺寸升級等核心配置差異，且售價基本保持一致。個人投訴：廠商信息不透明，侵犯知情權：購車時銷售人員未明確告知短期內將推出配置升級版本，導致消費者在不知情的情況下購買了“舊款”車型，損害消費者選擇權。產品快速迭代致車輛貶值：新車購入僅數月，廠商即推出高配版本，導致現車主車輛市場價值貶損，且無法通過合理途徑升級至新配置。消費者權益受損：廠商未對已購車主提供任何補償或升級方案，漠視老用戶權益，影響品牌信任度。個人訴求：（1）要求比亞迪官方對已購車主免費升級“天神之眼”智駕系統及中控屏幕；（2）若無法升級，要求廠商補償差價或贈送同等服務等權益；根據消費者享有知悉其購買商品真實情況的權利。比亞迪在銷售過程中故意隱瞞新款即將推出的消息，未告知消費者短期內將推出配置升級車型，導致消費者未能基于完整信息做出購買決策，涉嫌侵犯知情權與公平交易權。要求升級智駕或者賠償。