投訴內容

S350奔馳新車行駛了6千多公里發動機出現故障，去4S店檢查說是高壓泵問題，但港城車大夫專家說是發動機的問題，但4S店堅決說是高壓泵的問題，經協商那先換高壓泵并口頭承諾換了以后如果在出現這個問題可以更換發動，但換了以后還是出現同樣的問題，我提出來換發動機，4S店不同意。說要經過奔馳廠家確定問題，又請了奔馳公司技術專家來鑒定，鑒定結果是發動機1和3敲鋼，確診發動機活塞岀現嚴重問題，現在奔馳公司和海星4S店相互推委，至今快一年時間得不到解決。請求有關部門幫助。