華晨寶馬X1新能源機油增多乳化希望處理
- 投訴編號:【455406】
- 投訴時間: 2020-03-19 12:42
- 投訴品牌: 華晨寶馬
- 投訴車系: 寶馬X1新能源
- 投訴車型: 2019款 xDrive25Le 里程升級版
投訴內容
車開了11525公里時去4S店第一次保養就發現機油增多很多,放出來的機油有6升多并且都乳化了,機油變質稀釋嚴重,并且放出來的機油里面有鋁屑,發電機噪音大。4S店說反饋廠家說是正常的,就給我換下機油就叫我開回來了,問題根本沒有解決。這種情況難道不應該更換發動機嗎?
投訴回復
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