奇瑞瑞虎5x車身多處生銹 售后不予處理
- 投訴編號：【1089526】
- 投訴時間： 2024-01-13 08:03
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 瑞虎5x
- 投訴車型： 2022款 超級英雄版 1.5L CVT 時尚型
投訴內容
22年六月購買奇瑞汽車落地不到一個月的時間，車身到處生銹，目前已經一年半車輛行駛11000公里，后尾門多出銹蝕，車頂多出銹蝕，23年七月又對廠家反映，阜陽奇瑞給的方案更換后尾門，進站后不給兌現，現在一口咬定只給鈑金噴漆，現在銹蝕地方較多無法接受鈑金噴漆，現在包括內飾板覆蓋的地方已經銹蝕出來。還一直不給解決問題。
投訴回復
奇瑞汽車廠家回復：“接到貴網反饋的客戶信息后，我司非常重視：據我司阜陽瑞正4S店反饋：經了解，經銷商一直在積極與客戶溝通協商此事；該車輛已按照廠家保修流程進行索賠申請報告提交，按照批復該故障件達不到更換標準，建議客戶除銹噴漆處理，該現象不影響車輛后期使用，已向客戶解釋。客戶滿意度一直是奇瑞售后的長期追求，我們也在不斷提升服務，以期得到客戶更多的認可。我司會繼續做好對該車的跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！“
京公網安備：