奇瑞瑞虎5x智云互聯無法控制車輛
- 投訴編號：【1080377】
- 投訴時間： 2023-12-29 14:30
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 瑞虎5x
- 投訴車型： 2017款 1.5T 手動 豪華型
投訴內容
當初買的時候還特別確認了基礎流量免費，也就是保證控車及行車軌跡最基本操作，送了一年的娛樂流量沒用過。當時智云互聯才出來沒多久行車實時軌跡都能看，慢慢的更新不知道多少回了，昨天查了一下車的位置居然無法連接！今天打售后電話說基礎流量到期停了，要續費，而且不能單買基礎流量，說實話吃相真難看，作為消費者，車機的主要功能是廠家必須保證的，當初買車的時候也確認了的，銷售也是這樣說的�，F在沒有任何告之突然停了，手機控制不了還要車機有什么用！
投訴回復
奇瑞汽車廠家回復：“接到貴網反饋的客戶信息后，我司非常重視：經核實，客戶購買的瑞虎5x車型：基礎流量每月贈送200M，五年內免費�？蛻粲�18年購車，現車機基礎流量已經到期了，如需繼續使用，可以在智云互聯APP里面續費，目前套餐是購買娛樂流量套餐贈送基礎流量也單獨購買基礎流量的套餐；具體以續費頁面顯示為準，可根據自己的需要購買。我司會繼續做好對該車的跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利“
京公網安備：