投訴內(nèi)容

2024年6月6日晚上，我駕駛車輛回家倒車途中，倒車影像無法識別對方已開車門，導(dǎo)致發(fā)生碰撞，在此過程，倒車影像并未發(fā)出提示，沒有由綠色障礙物提示距離，到黃色障礙物提示距離，最后到紅色障礙物提示距離，車輛出現(xiàn)受損，出現(xiàn)功能缺陷。隨后致電廠家，反饋情況，要求檢測倒車?yán)走_(dá)和維修車輛，廠家給出反饋要求去4S店檢測，我選擇就近的宏之佑店，去店檢測，售后人員并沒有控制變量對事發(fā)的情況進(jìn)行復(fù)現(xiàn)模擬，只是粗略檢測倒車?yán)走_(dá)完好，又解釋不清視頻的情況，廠家也是結(jié)合4S店給出的情況，拒絕維修車輛，在維權(quán)的過程中，廠家態(tài)度不好，進(jìn)度緩慢，沒有切確的履行售后義務(wù)。此件事情來來回回半個月時間，極其耗費心神，廠家和4S穿一條褲子，欺詐消費者，我認(rèn)為是功能故障導(dǎo)致發(fā)生磕碰，要求廠家車輛維修，由于處理態(tài)度不積極，要求贈送終身保養(yǎng)。