投訴內(nèi)容

在12月10日左右，我向4S店的售后經(jīng)理反映了一個問題，并即時發(fā)送了圖片和視頻作為佐證。售后經(jīng)理建議我最好到店進行詳細(xì)的檢查。于是，在13日前后，我前往了深圳4S店進行檢查。檢查師傅發(fā)現(xiàn)，后橋外殼確實存在扭轉(zhuǎn)現(xiàn)象（表現(xiàn)為車輛一側(cè)出現(xiàn)掉漆，而另一側(cè)保持完好）。同時，他也檢查了減震器等其他相關(guān)部件，均未發(fā)現(xiàn)異常。隨后，檢查師傅拍攝了視頻，并測量了車輛的高度，確認(rèn)左后側(cè)的后橋外殼因扭轉(zhuǎn)導(dǎo)致比正常位置低下了3-5公分。當(dāng)天，售后經(jīng)理便聯(lián)系廠家申請更換相關(guān)部件。然而，兩三天后，售后經(jīng)理告知我，廠家要求將該部件寄回工廠進行檢測。如果檢測結(jié)果顯示問題出自我方，則需我自行承擔(dān)費用；反之，若問題源于廠家，則會為我更換部件。我當(dāng)然對這個方案表示異議，因為一旦部件被寄回廠家，他們可能會以各種理由聲稱沒有問題，甚至出具報告稱車輛一切正常，將責(zé)任完全推給我個人。我向廠家提出，如果非要將部件拆下來寄回檢測，那是不合理的。我提議他們可以派遣技術(shù)人員到4S店，我配合他們進行現(xiàn)場檢測，以明確問題是否源于車輛本身。4S店的售后經(jīng)理也在積極與廠家溝通此事，當(dāng)時我并沒有過多指責(zé)，而是讓他們?nèi)ヌ幚怼Ｈ欢�，大約一周后，售后經(jīng)理卻建議我去投訴。這讓我感到非常失望和無奈。難道江鈴福特就是這樣對待售后的嗎？難道江鈴福特的產(chǎn)品質(zhì)量就是如此不堪嗎？這樣的售后，你們廠家不給我搞質(zhì)保換的話我會全網(wǎng)去投訴，全網(wǎng)發(fā)視頻，我是一車主，也不怕你去搞我我說的是實實在在的事情不是故意搞你福特啥的不要找4S店來找我除開4S店來通知我說給質(zhì)保了到時候過去店里換，我買了這么多車第一次體驗這種售后，我這比亞迪，豐田，長城，傳祺這些車都有，當(dāng)然他們那些也是會出現(xiàn)質(zhì)量上的問題，但是人家處理售后好啊，無憂無慮的售后，百年福特--毀于江鈴。