投訴內容

1.購車經過：2025年1月8號線下試駕，當天交付訂金1000元（可退，俗稱小訂訂金），2025年2月6號銷售聯系說車快到了，同期我溝通要求減免1000元金融手續費（廠家金融禮-促銷手段，5W2年免息），銷售回復：公司規定強制收取。事后，在2025年2月24號前后，我在網上搜到廠家金融禮不收取任何費用的相關信息，致電400廠家售后電話，也明確得到廠家金融禮不收取任何費用的回復。且根據《消費者權益保護法》第二章第九條規定：消費者享有自主選擇商品或服務的權利，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務；該公司收取的金融服務費視為剝奪本人作為消費者的自主選擇權下的強制收費，現要求該公司全額退還。2.該公司強制收取上牌服務費500元，違反車管所收費標準申明，違反《汽車銷售管理方法》第二章第十四條：經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務。現要求退還除車管所公示的上牌服務細則及項目收費標準中提及的費用（共計120元）外，另外收取的380元費用。