投訴內容

2024年12月4日，我將愛車(ID.6，車架號:LFVVB9173N5159964)送至-一汽大眾巴南區長久博鑫4S店，本以為能通過免費系統升級(2820→>2949版本)提升性能，升級后續航明顯降低，我曾多次要求4S店及廠家進行修復，都不解決，找各種理由推脫，一直拖延，對此要求4S店及一汽大眾退車并對我造成的損失進行賠償。鐵證1:我于2024年12月4日在一-汽大眾重慶巴南區長久博鑫4S店預約的升級，升級前我曾咨詢過售后是否能升級得到了明確的回復，并咨詢了升級對車輛是否有影響，均未告知升級后會對車輛進行鎖電降低續航，并在升級后第三天發現續航有問題后就向其售后反饋，有圖為證。