華晨寶馬X1新能源電機(jī)與減速器連接處出現(xiàn)異響
- 投訴編號：【544777】
- 投訴時間： 2020-11-18 13:42
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬X1新能源
- 投訴車型： 2018款 xDrive25Le 豪華型
投訴內(nèi)容
17000公里時出現(xiàn)，起步抬起油門就有噔的一聲響，如果連續(xù)一踩一松就會連續(xù)發(fā)出，而且踩一下松一下響一下，之前一直正常無聲音，去西安中寶4S店進(jìn)行檢查報給廠家，廠家回復(fù)更換電機(jī)變速箱可減小聲音，進(jìn)行保修更換電機(jī)變速箱，更換完后，異響依然存在，沒有任何改變，4S店在次尋求廠家解決，廠家卻回復(fù)說這個聲音普遍存在是正常的磨損聲音，不予解決，不承認(rèn)問題了，如果說正常，一開始就不會讓我換電機(jī)變速箱了，換完沒有解決，就說是正常的，現(xiàn)在不給解決，沒有解決方案，異響一直存在。
投訴回復(fù)
華晨寶馬廠家回復(fù)：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商，如果您對授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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