華晨寶馬X1新能源高速行駛出現電池故障燈
- 投訴編號:【654373】
- 投訴時間: 2021-10-15 11:23
- 投訴品牌: 華晨寶馬
- 投訴車系: 寶馬X1新能源
- 投訴車型: 2018款 xDrive25Le 豪華型
投訴內容
2021年10月12日我駕車在滬閔高架路上行駛,儀表盤上顯示蓄電池無法充電,然后油門失靈,無法行駛。我撥打110報警電話,叫來拖車,把車拖到附近4S店進行修理,經過檢測,第二天反饋,是高速行駛,石子彈起砸到水箱,導致水箱破洞,防凍液漏完,電池不能散熱,要求自費維修。我對4S店的解釋產生質疑,希望廠家協助免費維修車輛。
投訴回復
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